意志和直觉对决策的负面影响
决策是人的行为，人的主观及性格心理都会影响决策，如果说“科学决策”是一门技术，那么“决策科学”就是比“技术”范畴更大的一种“科学的科学”，它涉及了政治学、经济学、管理学、社会学、心理学等等。人的意志在决策起到很大的作用，可以说，一个人意志薄弱，是很难做出决策的；即使做出了决策，如果没有意志力，决策难以实施。但是，过于强调意志，或者意志过于强大，就极可能出现走向决策科学的反面，而让企业利益受到损失。同样，当我们以为“真理往往掌握在少数人手上”，过于相信自己的直觉而非理性决策，也是特别危险的。本文针对“意志”和“直觉”这两种企业领导者、管理者，包括笔者容易在决策时受其负面影响的“主观性”，予以论述如下。
决策意志，不等同于的意志决策
决策是一种在信念的支撑下的意志行为，本人从一次创业，到二次跨行业创业，决策的意志自以为是坚定的，它的积极正面作用是遇到困难敢于面对，并且积累了“逆取”的信心和经验，也更加历炼了意志与提升了意志力；消极负面的影响是决策时难免“唯意志论”及夸大意志力的作用。2013年盛世天源公司投资兴建的大别山（岳西）国际养生文化产业园一期天悦湾温泉公园和慧可居酒店这两个项目，随着工程的进度要求往前推进，我觉得速度有些慢，于是提出“大干100天”的口号，与项目经理签订目标责任书，要求国庆前对外营业，赶上十一黄金周旅游旺季。决策下达后，在全公司召开了动员大会，本人做了振奋人心的演讲，并让各部门负责人表态坚决完成任务。为了达成目标，我还“科学”地进行倒排工期，并拿出了奖惩措施，每周一个例会，对时间节点上应该完成事进行考核，将问题摆到桌面上大家讨论。随着时间的推移，暴露的问题一时解决不了的难题越来越多，以至于越往后，工程任务越急，时间越紧张。7月份，岳西连下数天暴雨，“三通一平”受到破坏，高压线也因狂风刮断，导致了工程停工。对此，我感到先前的决策失误了，果断进行调整，将温泉公园开业定在了2014年元月份，慧可居开门迎客的时间定在2014年4月份。
以上的决策失误，笔者总结为“意志替代科学”造成的，虽然人的意志可以产生主观能动性，全促进决策的落实，但是意志一旦违背“决策科学”，或者与“科学决策”精神相冲突，就可出现事与愿违的的结果，甚至带来重大损失。我检查个人“意志决策”的原因有几种，一是放大意志的作用，以为只要有强大的意志力，就一定会成功，乃至犯了意志第一的错误；二是政府领导的鞭策与要求，即他们“希望早日看到工程竣工”，加固了个人意志，而忽略了可能存在的问题和对风险的预计；三是利益的刺激，想项目尽快创造效益，以为凭借意志力，可以缩短工期，而缺乏对工程建设每个环节的定量分析；四是个人意志统一了团队的意志，没有、也不愿意出现异议，结果进入了“集体意志的陷阱”。
出现意志起主导性决策的案例，对意志的“反观”——即对决策的评估，要分析主观意志的元素占了多少，而不是一味取消意志。一切决策都是人的决策，意志参与决策是必要的，但它必须是尊重科学的意志，而不是反科学的意志。现在人们在主观上不会反科学，但意志决策却是一种巨大的冒险，一意孤行结果往往是反科学的。决策科学，决策是一门科学，它涉及到方方面面，不完全是一种技术，但过程可以采取技术的手段，对于影响决策的因素、条件和决策的后果进行分析、判断。笔者发现个人放大凸显意志在事实面前遇到了无法突破的困难，如果坚持按决策做出的时间竣工营业的话，只会带来巨大损失，于是立刻调整方案，才将避免了严重后果的发生。
直觉决策，应是科学的“第六感观觉”
人们大凡说“直觉是人的第六感觉”，它很神秘和特别，世界不乏靠直觉决策成功的例子。直觉，对一个决策者来说，犹如一把双刃剑，既有可能帮助他获得成功，也有可能导致失败。成功的决策者为自己敏锐的直觉感到自豪和欣慰，同时，也应对直觉保持警惕。因为一个错误的直觉就会导致错误的决策，而错误的决策将会给你带来难以估量的损失。
笔者做企业十多年来，出现过灵光一闪的直觉决策，并且结果证明决策是正确的，但是也出现过“一念起”而造成的决策失误。盛世天源公司是的主业是旅游养生，选择大别山腹地岳西为项目基地，是通过反复调研论证后的决策，实践检验方向和目标是正确的，愿景也非常好。岳西汤池温泉属于高山高品质特色温泉，它的历史悠久与另一个岳西历史悠久的禅文化，通过我们进行文化融合打造出中华第一禅泉——天悦湾温泉，一经开张营业就受到广大顾客欢迎。面对这种喜人的形势，公司一些高管的“第六感”灵敏起来，向笔者建议可以快速开发系列养生产品，如岳西特有的中草药等。这时，笔者的直觉也在告诉我，要因地制宜，把大别山的特产开发出来，丰富养生文化产业园的产品。
这种认识没有错，错在接下来的直觉决策上：以为药材深加工可很大的商机和利润，于是选择了灵芝、首乌、石斛等几种中草药，开发第四代超微饮片。决策之后，成立了项目组，组建了专家队伍，到一些超微生产厂家考察，大家都很乐观。于是，公司投入资本金数百万元，正准备建厂房、购买机械等，不久就遇到了一个严峻而残酷的问题：岳西及霍山石斛，无论野生的还是种植的，即便是加起来，也无法满足生产的需要，也就是说，我们将面临原料吃不饱的问题，灵芝和首乌也不同样如此，如果改成生产非岳西特色药材加工超微饮片，市场前景不看好，并且对于养生文化园来说，意义也不大。
于是，笔者感到这个决策，直觉的色彩太浓了，想着很好，看上去很美，概念中只有岳西中药材种类达1000多种，而没有深入调查各种药材，尤其是我们要加工的药材所占的的产量。接着，笔者又发现我们对市场的调研也是滞后后，单凭自己的主观预测就开始下注，结果可想而知。原来饮片市场，并不是几个人喜欢就得出很受消费者欢迎的判断那么简单，一个成熟的上规模的饮片厂，需要上亿的投资，安徽消费者对饮片的认知度很低，需要前期大量的广告宣传，而我们竟然超前地直接“入行”，缴学费的风险极大。
这个直觉决策，给笔者的教训是：直觉占上风，没能尽可能列出各类风险。直觉，虽然在制定决策时，会不可避免地存在着，并有着一定的可用性和实用性。但不可否认的是，直觉也有它的局限性和更大的危险性。如果决策者缺乏冷静的判断，以偏概全，否认科学决策的价值和有效性，不遵循科学规律，单纯依赖自身的直觉感应，必然使得决策风险增长，失败也就在所难免。
所以，要利用直觉，但不要迷信直觉，虽然有时它能给你带来意想不到的效果，但是它也不可避免的存在一些弊端，会造成巨大的损失。一个企业的发展最主要的基础就是适应市场的需要，市场是根本，一旦脱离了市场，就会走上不归路。而要适应市场，就要做市场调研。市场调研的作用至关重要，可以说，它关系着一个企业的命运。一份好的市场调研可以对企业的经营决策起到指南针的作用。而一个企业家若是从来不屑于做市场调研，在不了解市场的情况下，盲目决策，最后势必会因为不能迎合市场需要而导致失败。
为了避免直觉判断，带来决策失误的风险，企业决策的完整过程包括决策前期的准备工作，要设置决策目标、拟订多套方案、选择方案及方案的执行和检查等诸多方面。笔者的直觉的确帮助过自己做出正确的决策判断，也尝到过甜头，而经历这次失误，我懂得了“决策科学”的重要性，不再敢拍一下脑袋做决策了。决策科学的依据是客观的调查报告，科学的理论原则以及在此基础上对市场未来趋势所做出的正确预测，而不是感觉、直觉。
现实中很多曾经辉煌的企业家最后栽就栽在他的一个错误判断上，即使他的判断是正确的，但是只是方向上的正确，在投资成本、利润及风险等细节上仍需要理性科学的论证、计算。有些决策者不喜欢做细节上的工作，决策常常有浪漫色彩，完全是理想化的。如果说直觉是人的第六感觉，它应该是科学意识下的，一些大智慧的成功者，貌似直觉好，“闪电决策”，但并非归功于他的天分，而是经验科学的各界与绽放。
文/ 张 杰
来源：安徽盛世天源国际养生文化发展有限公司