内蒙古电力集团包头供电公司《用“五心”打造“五型”推进企业文化在班组“落地生根”》
一、班组介绍
内蒙古电力集团包头供电公司信息通信处通信调度班（以下简称“通信调度班”）成立于1994年，是包头地区电力通信网的指挥中心。现有班组成员10人，平均年龄37.9岁，其中研究生学历4人，大学本科学历6人，高级工程师4人，党员4人。日常管辖包头地区的2.5G西门子、10G华为和10G 中兴三张光传输网络，255座变电站及用户站的各类通信设备388台，通信光缆7636.98公里。该班负责指挥、协调包头地区电力通信网内的通信电路，设备的运行、操作、维护及故障处理；负责信息通信系统的值班监视、业务和申告受理；负责检修计划的执行跟踪和日常巡检、信息报送等工作，是一个集调度管理与设备维护的综合性班组。
二、主要做法
近年来，通信调度班以蒙电“1435”党建工作体系为引领，紧密围绕内蒙古电力集团《蒙电方略》和《班组文化指导手册》相关要求，深化落实“三个理念”“三个责任”，结合基层班组建特点，以建设标准化班站、凝练优秀班站文化为引领，用“五心”打造班组“五型文化”，通过文化“杠杆”撬动班组管理从教条化向人性化转变，从刚性化向刚柔并济过渡，从被动管理向自主管理升级，进一步把班组建设成为提高素质的“人才摇篮”、保障安全的“受控细胞”、创新创效的“高产基地”、以质赋能的“模范班站”、团结互助的“温馨小家”。
（一）“用心”打造“学习型”班组
通信调度班牢固树立“学习工作化、工作学习化”的理念，培育“五个一”学习文化，努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。
建立一套学习培训制度。建立健全班组学习培训制度，强化自主管理，结合班组实际制定学习培训等工作计划，做到政治理论和业务学习同步推进。班组有专人负责每月至少一次的政治理论学习，定期开展技能辅导。
拟定一份学习培训计划。每年拟定班组和个人学习培训计划，按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则梳理培训需求，明确学习目标，坚持自学和集中学习相结合，实现学习有目标、有措施、有效果，35岁以下员工100%达到中级技能鉴定水平。
建设一个学习培训阵地。根据实际情况建设学习培训阵地或读书角，结合企业“形势、目标、任务、责任”每年组织开展主题读书活动，引导员工以学铸魂、以学促干，增强其业务能力和人文素养。
凝聚一股岗位练兵热情。定期开展岗位练兵、技术比武等活动。班组员工认真参加学习培训、积极参与技能竞赛，熟练掌握专业岗位、通信设备操作业务技能，实现培训合格率100%，持证上岗率100%。
取得一批丰硕工作成果。班组员工通过认真学习，及时掌握新知识、新工艺、新技能。已经完成包头地区电力通信网方式、通信调度网管管理制度的编写。并率先推行网管操作记录和网管操作指导卡，以达到规范网管操作，防止误操作的目的。
（二）“精心”构建“安全型”班组
通信调度班牢固树立“个人零违章、设备零故障、班组零事故”的理念，培育“五个化”安全文化，努力把班组打造成人人有专责、事事有专管、个个保安全的“受控细胞”。
安全教育常态化。严格落实安全生产责任制，执行企业各项规章制度、操作规程、技术标准。班组员工熟练掌握岗位基本功，签订个人安全责任书，实现“零违章、零事故”管理。积极落实“班组安全日活动”和班前班后会制度，全年开展各类班前会、班后会145余次，典型事故案例分析和工作经验等培训12次，引导班组人员深刻认识安全生产的极端重要性，实现“要我安全”向“我要安全、我会安全、我能安全”转变。
现场检修规范化。全面推行现场规范化检修，检修前，做好班前班后会准备及交底工作是该班组的“必修课”，提前梳理检修项目，做好检修物资的准备工作，进行双交底确认。确保重点工作有计划、有闭环，巡检、交接班、设备维护保养、安全学习活动等记录填写及时、准确、无漏项。该班组全年累计完成计划检修459余次，紧急抢修63余次，实现全年安全生产无事故。
隐患排查精细化。全员参与危害因素辨识、风险评估，及时发现、控制和消除事故隐患。按照“年度有计划、月度有安排、每周有落实”按照隐患排查分级登记，做到隐患管理清单化，责任落实具体化，并限期纳入闭环整改，全力扫除安全隐患的“死角”和“盲点”将安全隐患消除在萌芽阶段。全年累计消除一般缺陷130余次，消缺率95%以上。
风险管控长效化。聚焦安全管理薄弱环节整治、重大风险管控普查治理，结合包头地区电力通信网当前网架结构，对电力通信网事故风险点进行分析和梳理，编制《包头供电公司2023年电力通信网运行安全风险分析报告》。依据《月度检修计划》分析风险点，达到六级以上通信网风险点，按周下达《通信网风险管控单》，开展全网全公司风险管控。当值调度员根据风险管控单，编制风险管控措施及事故处置方案，提前编写通信检修工作操作票，规范操作流程，防止误操作。共下达风险管控单18张，编制风险管控措施及事故处置方案18个。
应急演练多样化。在组织重大保电专项演练的同时，持续推行每月进行一次桌面推演或演练，每个人根据自己处理过的故障编写制定应急演练方案。演练结束后，分析存在问题及整改措施，形成应急演练记录，总结出处置同类事件的正确思路及流程。同时，将演练内容与报告列入培训内容，将每一次演练成果贯彻至班组每一位职工，进一步提升了全员应急处置能力。
（三）“齐心”创建“创新型”班组
通信调度班牢固树立“创新是第一动力、人才是第一资源”的理念，培育“五个好”创新文化，努力把班组建设成为技术革新、数字驱动、创新创效的“高产基地”。
创新热情激发好。完善激励机制，不仅按年评选创新成果，还开展创新活动先进个人和创新明星的评选。获奖创新成果除了奖励个人外，还给所在团队以业绩考核加分，并作为评先评优、加薪晋级的重要内容。对具有推广价值的创新成果，以发明者姓名、团队名称等形式予以命名，激发职工的积极性和创造力，让他们在创新工作中更加投入和专注。
工作思路培养好。结合班组专业逻辑性强的特点，以日常检修和紧急抢修为分析问题的两个基本出发点，从通信原理上找思路，从检修流程上找方法，培训分析问题方法，找到问题的根源所在，提升职工的处理缺陷的能力，提高工作效率。同时，让职工明白了缺陷处理的前因后果，可以增强职工的工作兴趣，享受到工作乐趣。
创新素材积累好。针对未出现、未处理过的故障或复杂缺陷，要求工作负责人处理完后，编写标准化作业指导卡，以文字及图片的形式，详细地说明处理的过程及注意事项，并上传至班组资料群分享留存，既做到以卡固化流程、以卡指挥工作、以卡约束行为，又为创新工作积攒了素材，积累经验。
专业融合效果好。在完成职工专业技能“一专”的前提下，积极开展专业融合。对通信、信息两大专业系统的知识相关度进行认真梳理分析，结合各专业之间知识相关度高且互联互通的特点以及各专业人员配置的实际情况，动态优化班组管辖设备的专业分工，建立专业负责交叉互补的设备分工管理制度，将两大专业融为一体，并逐步实现“一专多能”过渡。
创新成果推广好。依托内蒙古电力集团包头供电公司“云端联盟智慧平台”，常态化组织现场观摩会和班组交流会，为职工提供面对面的交流机会，取长补短、共同进步，真正实现创新成果展示交流、创新资源协同共享，推动全员创新、持续创新。班组承担了内蒙古电力公司科技项目“基于虚实结合的高空作业安全体感技术研究及应用”，获得2023年内蒙古电力集团有限责任公司科技进步三等奖、电力科技成果金苹果奖三等奖、优秀科技技术创新成果奖等多项荣誉，成果已应用于生产和培训工作中。
（四）“匠心”锤炼“精准型”班组
通信调度班牢固树立“通信调度向电网调度管理看齐”的理念，培育“五个要”调度文化，努力把班组建设成精准调度、真抓实干、以质赋能的“模范班站”。
基础资料要正确。随着电网基建工程的投运和线路改造工程的实施，通信设备、光缆数量逐年增长。为确保基础资料准确，通信调度班依托电力通信管理系统，结合春查现场核对情况，对基础资料进行线上更新。目前累计整理核对保护通道619条、其他通信业务1715条，机房内各类配线资料5106条，为设备精细化管理打好数据基础。
网管平台要可靠。目前，该班拥有西门子、华为、中兴、光缆在线监测、通信数据网等网管平台，每当通信系统出现设备或终端问题，网管便扮演“指挥棒”作用，积极发挥沟通桥梁及指挥协调作用。一方面，深入分析设备日志及告警信息，做好调度所值班走访，做好紧急情况下应急联动准备。另一方面，在系统测试和故障处理过程中，严格按照应急处置流程，迅速组织尽快恢复设备使用和电网通信业务，保证网络监控正常。
工作流程要精准。搜集并整理优秀调度案例，通过深入学习、分析资料，现场模拟处置，以“相互点评”的方式提升业务能力，查找漏洞和不足，完善工作流程，不断提升通信调度工作水平。严格执行包头地区电力系统通信检修计划管理标准，将各类检修工作纳入计划管理，根据计划工作的安排，重要检修工作提前准备通信检修操作票，工作过程中严格执行通信调度指令管理，正确使用调度术语，正确下达、记录调度指令，保持27年调度令无差错记录。2023年全年共指挥完成通信检修459次，其中，通信独立检修389项，配合电网一次检修70项，涉及中调的检修143项。
整合资源要完善。为解决现有电力通信网中部分光缆和设备重载、“超龄”设备运行不稳定等问题，通信调度班对包头地区现有光缆资源、传输设备、业务通道等进行了全方面的运行分析，梳理现存问题隐患，整合存量资源，制定了“分阶段、分步骤、分重点”的资源整合方案。通信调度班与检修运维班组结合变电站春秋查工作，仔细核对站内情况，做到一站一讨论，一站一方案。此项工作有效提升包头地区电力通信传输网的业务承载能力，满足集团公司对网络运行稳定、资源分配合理、传输业务明晰的要求，实现现有通信资源效能的有效发挥，进一步强化通信网对电网安全稳定运行的支撑保障能力。
设备主人要负责。紧密结合设备主人制，推行“主人三同步”“资料主人化”。将安全生产责任制和设备主人制深度结合，将资料管理的责任划分到各个设备“主人”，并做到“三同步”，即各类资料与通信设备同步新建，同步更改，同步删除，保证设备台账、故障记录、检修记录齐全，账实相符。
（五）“舒心”营造“和谐型”班组
通信调度班牢固树立“以人为本、共谋发展”的理念，培育“五个有”和谐文化，努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。
自主管理有特色。坚持以人为本，促使班组员工关系和谐、工作协调、互助互爱。班组长主动增强民主管理意识，办事公道正派，带头发挥先锋模范作用。
民主权利有保障。建立班组民主管理制度，每年开展班组长民主测评，每月召开班务会，实行班务公开，充分保障员工的知情权、参与权和监督权。
职业道德有品位。抓好思想政治工作，自觉遵守职业道德规范，在工作中讲协作，在生活上讲互助。
特色文化有载体。以场景文化打造为平台，不断培育班组特色文化，形成自己独特的“文化脸谱”。组织员工开展积极向上的工团活动，丰富业余文化生活，提升员工的幸福感和获得感。
团结互助有力量。班组员工爱岗敬业、诚信友善，心往一处想，劲往一处使，凝心聚力，提高服务质量，创造一流的工作业绩和效益。
三、取得的成效
通信调度班自用“五心”打造班组“五型文化”以来，以班组文化建设推动班组管理迈上新台阶，全班人员团结一致、勇挑重担，出色完成各项安全生产指标。无误操作，无误调度，安全生产5868天。班组先后获得“全国优秀质量管理小组”、“自治区质量信得过班组”、“自治区五一巾帼集体”、“包头市工人先锋号”、“包头供电局先进班站”等多项荣誉，班长李洁荣获“内蒙古自治区五一劳动奖章”、“包头工匠”等荣誉称号。